Return and Refund Policyespañol
Devolución y reembolsoenglish
Returns within 14 days of the reception of the goods
You are welcome to return any item for any reason within 14 days of receipt. When you have informed us, you have another 14 days to return it. The cost of return will be at your expense. We recommend a trackable shipping. We will refund your purchase when we receive your return.
Goods must be returned to us in their original packaging, unused and in a re-saleable condition. You can open the packaging and examine the product to the extent required to determine its features or function and if you are satisfied with it.
Please also note that your right to return does not apply to personalised items, such as engraved pens, or any special orders.
Please contact us before returning any goods. We will help you out.
Claims
You can submit your return request within 2 years from the date you received the item. Contact us and describe the reason why you want to return the item and provide us with the purchase order number. We will contact you with the next step once your return has been approved.
All products that are discovered to be damaged outside of manufacturing defects will be returned back to you and will not be refunded.
Reimbursement for defective items
We will offer you a replacement product of the exact same model, provided that the product is available within a reasonable time.
If a replacement is not an option, we will refund your purchase. The original payment method will be used. Please note that card refunds can take up to 10 business days to appear on your account.
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Goods must be returned to us in their original packaging, unused and in a re-saleable condition. You can open the packaging and examine the product to the extent required to determine its features or function and if you are satisfied with it.
Please also note that your right to return does not apply to personalised items, such as engraved pens, or any special orders.
Please contact us before returning any goods. We will help you out.
Claims
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Reimbursement for defective items
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If a replacement is not an option, we will refund your purchase. The original payment method will be used. Please note that card refunds can take up to 10 business days to appear on your account.
Devolución y reembolsoenglish
Devoluciones dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía
Puede devolver cualquier artículo por cualquier motivo dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Cuando nos hayas informado, tienes otros 14 días para devolverlo. El coste de la devolución correrá a tu cargo. Recomendamos un envío rastreable. Le reembolsaremos su compra cuando recibamos su devolución.
Los productos deben devolverse en su embalaje original, sin usar y en condiciones de reventa. Puede abrir el embalaje y examinar el producto en la medida necesaria para determinar sus características o función y si está satisfecho con él.
Tenga en cuenta también que su derecho de devolución no se aplica a los artículos personalizados, como bolígrafos grabados o cualquier pedido especial.
Por favor contáctenos antes de devolver cualquier producto. Te ayudaremos.
Reclamación
Puede enviar su solicitud de devolución dentro de los 2 años a partir de la fecha en que recibió el artículo. Ponte en contacto con nosotros y describe el motivo por el que deseas devolver el artículo y facilítanos el número de orden de compra. Nos comunicaremos con usted con el siguiente paso una vez que se haya aprobado su devolución.
Todos los productos que se descubran dañados fuera de los defectos de fabricación se le devolverán y no se reembolsarán.
Reembolso por artículos defectuosos
Le ofreceremos un producto de reemplazo del mismo modelo exacto, siempre que el producto esté disponible dentro de un tiempo razonable.
Si un reemplazo no es una opción, le reembolsaremos su compra. Se utilizará el método de pago original. Tenga en cuenta que los reembolsos de tarjetas pueden tardar hasta 10 días hábiles en aparecer en su cuenta.
Puede devolver cualquier artículo por cualquier motivo dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Cuando nos hayas informado, tienes otros 14 días para devolverlo. El coste de la devolución correrá a tu cargo. Recomendamos un envío rastreable. Le reembolsaremos su compra cuando recibamos su devolución.
Los productos deben devolverse en su embalaje original, sin usar y en condiciones de reventa. Puede abrir el embalaje y examinar el producto en la medida necesaria para determinar sus características o función y si está satisfecho con él.
Tenga en cuenta también que su derecho de devolución no se aplica a los artículos personalizados, como bolígrafos grabados o cualquier pedido especial.
Por favor contáctenos antes de devolver cualquier producto. Te ayudaremos.
Reclamación
Puede enviar su solicitud de devolución dentro de los 2 años a partir de la fecha en que recibió el artículo. Ponte en contacto con nosotros y describe el motivo por el que deseas devolver el artículo y facilítanos el número de orden de compra. Nos comunicaremos con usted con el siguiente paso una vez que se haya aprobado su devolución.
Todos los productos que se descubran dañados fuera de los defectos de fabricación se le devolverán y no se reembolsarán.
Reembolso por artículos defectuosos
Le ofreceremos un producto de reemplazo del mismo modelo exacto, siempre que el producto esté disponible dentro de un tiempo razonable.
Si un reemplazo no es una opción, le reembolsaremos su compra. Se utilizará el método de pago original. Tenga en cuenta que los reembolsos de tarjetas pueden tardar hasta 10 días hábiles en aparecer en su cuenta.